Ma réclamation n'a pas été approuvée parce que l'article n'a pas été trouvé sur mon reçu, ou un coupon de manufacturier a été utilisé. Qu'est-ce que cela signifie?
Si vous avez reçu un courrier électronique ou une notification disant que votre réclamation n'a pas été approuvée, les raisons les plus probables sont que:
- Nous n'avons pas trouvé l'article que vous avez réclamé sur le reçu que vous avez téléchargé (qui pourrait signifier que c'est là, mais notre système n'a pas pu l'identifier).
- L'article que vous avez acheté ne correspond pas aux détails d'offre. (Assurez-vous de vérifier les conditions de l'offre pour voir le format, la variété, la saveur, ou toute autre spécification. Si vous avez accidentellement acheté un produit semblable, mais c'était la mauvaise taille/variété/etc., malheureusement, vous ne pourrez pas Empocher pour cela.)
- Notre système a détecté que l'article a été utilisé avec un coupon et n'a pas approuvé votre réclamation. Certaines de nos offres ne peuvent pas être utilisées en association avec un autre coupon. Pour découvrir si une offre peut être utilisée avec un coupon, appuyez sur l'offre pour y voir ses conditions.
Si votre réclamation n'a pas été approuvée et vous croyez que nous avons manqué quelque chose, veuillez créer une demande de soutien et nous serons heureux de vous aider!