Pourquoi ma réclamation n’a-t-elle pas été approuvée?
Si vous avez reçu un courriel ou une notification disant que votre réclamation n'a pas été approuvée, les raisons les plus probables sont :
- Nous n'étions pas capables de trouver l'article que vous avez réclamé sur le reçu que vous avez téléchargé (ce qui pourrait dire qu'il est la, mais notre système n'a pas été capable de l'identifier).
- L'article que vous avez acheté ne correspond pas au détail de l'offre. (Assurez-vous de toujours cliquer sur une offre afin de voir s'il y a des restrictions tandis qu'au format, la variété, la saveur, ou autre(s). Si vous avez accidentellement acheté un produit similaire, mais le mauvais format/la mauvaise variété/etc., malheureusement vous ne pourrez pas gagner de Remise pour cet article)
Si votre réclamation n'a pas été approuvée et vous pensez que nous avons manqué quelque chose, veuillez soumettre une demande d'assistance et on se fera un plaisir de régler cela pour vous! Dans la demande, veuillez noter le Numéro de reçu et un membre de notre équipe y portera enquête.