Je viens de télécharger un reçu. Pourquoi ma page de compte dit-elle 0 reçus en attente?
Notre système vous envoie un courriel pour confirmer la réception de votre reçu dans un délai de 15 minutes suivant le téléchargement des photo(s) votre reçu, et vous devrez ensuite voire que vous avez un (1) reçu en attente sur votre page de compte. Le courriel qu'on vous envoie mentionnera un Numéro de reçu.
S’il n’y a pas de reçus en attente et votre solde n’a pas changé, vérifiez si notre système vous a envoyé un courriel ou une notification vous demandant de retélécharger des photos de votre reçu puisqu’il était incapable de le traiter.
Si 15 minutes se sont écoulées et vous n’avez reçu aucun courriel à propos du reçu, la chaîne de connexion fut interrompue et le téléchargement a échoué. Veuillez essayer de télécharger le reçu à nouveau pour qu’on puisse le traiter afin que vous puissiez commencer à épargner!