Pourquoi seulement certaines de mes réclamations ont été approuvées sur mon reçu?
Nous essayons vraiment d'approuver toutes vos réclamations, mais parfois nous ne pouvons pas tout approuver.
Raisons pour lesquelles une réclamation pourrait être rejetée :
- Nous n'avons pas trouvé l'article que vous avez réclamé sur le reçu que vous avez téléchargé.
- Le nombre d'articles sur le reçu ne correspond pas au nombre de réclamations que vous avez faites.
- L'article que vous avez acheté ne correspond pas aux détails de l'offre. (Assurez-vous de cliquer sur les détails de l'offre pour vérifier le format, la variété, la saveur, ou toute autre spécification. Si vous avez accidentellement acheté un produit semblable, mais c'était la mauvaise taille/variété/etc., malheureusement, nous ne pouvons pas vous donner la Remise pour cela.)
Si vous pensez que nous avons fait une erreur et que nous avons bel et bien manqué quelque chose sur votre reçu. Veuillez soumettre une demande de soutien et il nous fera plaisir de trouver une solution! Veuillez nous envoyer votre numéro de reçu dans votre demande et un membre de notre équipe vous assistera.