Pourquoi mon solde est toujours à zéro après avoir téléchargé un reçu?
Après avoir téléchargé une photo de votre reçu, notre système a besoin d'un peu de temps pour traiter votre demande et créditer votre compte. (Cela peut prendre entre 1 à 48 heures, dépendamment de la qualité de la photo de votre reçu.)
Immédiatement après avoir téléchargé votre reçu, vous verrez le montant d'argent que vous avez réclamé. Une fois que notre système a vérifié et approuvé vos réclamations, votre Remise sera ajoutée à votre compte et nous vous enverrons un courriel et une notification pour vous en informer. (Veuillez consulter nos Modalités pour plus de détails.)
Si vous voulez vérifier combien de reçus sont en attente et votre solde de compte, dirigez-vous sur votre page de Compte.
- Si vous utilisez l'application: appuyez sur l'icône « Profil » dans le coin inférieur droit dans votre liste d'offres.
- Si vous utilisez votre navigateur web : connectez-vous, cliquez sur votre nom en haut à droite, et cliquez sur «Mon compte».
Si vous téléchargez un reçu et votre page de compte vous indique que vous avez zéro reçu en attente, et que vous ne voyez pas de changement dans votre solde, vérifiez vos notifications ou courriels pour vérifier si on ne vous aurait pas demandé de reprendre de nouvelles photos de votre reçu.