Environ 80% des reçus sont traités en l'espace d'une heure après avoir été téléchargés. Certains reçus prennent plus de temps que d'autres, et d'autres sont retirés pour être passé en revue manuelle. Ceux-ci peuvent prendre entre 24 et 48 heures pour être traités.
ASTUCE: Pour être en mesure d'avoir un reçu approuvé rapidement, assurez-vous que vos photos de reçu sont super claires et que l'on voit le reçu entier, de haut en bas. Nous ne pouvons traiter que les reçus où l'on peut voir :
- La date de l'achat (imprimé sur le reçu)
- Le nom du détaillant ou le logo
- Total
- Tous les articles que vous réclamez
… donc, assurez-vous que vous puissiez voir tout cela!
Si votre reçu est trop long, vous pouvez prendre plusieurs photos.
Si jamais vous attendez plus de 48 heures pour le traitement de votre reçu, veuillez créer une demande de soutien. Dans cette demande, veuillez mentionner le numéro de reçu qui vous a été envoyé avec votre courriel de confirmation reçu lorsque vous avez téléchargé votre reçu. Un membre de notre équipe se fera un plaisir de vous aider.