Je ne reçois pas le courriel de vérification de mon adresse courriel. Que devrais-je faire?
Veuillez noter: la majorité des courriels de vérification sont reçus immédiatement, par contre, pendant certaines périodes plus achalandées, ils peuvent prendre un peu plus de temps à être envoyés. Ne vous en faites pas si vous ne recevez pas le courriel immédiatement.
Si vous ne voyez toujours pas votre courriel de vérification quelques heures après en avoir fait la demande, voici quelques astuces pour vérifier votre adhésion.
Revérifiez que vous vous êtes inscrits avec la bonne adresse courriel en consultant votre page de Compte.
- Si vous utilisez l'application, appuyez sur l'icône « Profil » dans le coin inférieur droit
- Si vous êtes connectés à Checkout 51 via votre navigateur web sur votre ordinateur, cliquez sur votre nom dans le coin en haut à droite, puis cliquez sur « Mon compte »
Assurez-vous que l'adresse courriel qui apparait ne comprend pas de fautes de frappe. Si vous remarquez qu'il y a une erreur, vous pouvez mettre à jour votre adresse courriel. (Mettre votre adresse courriel à jour vous renverra un courriel de vérification)
Si elle est bien écrite, assurez-vous de bien vérifier la bonne boite de réception, et pas une qui est associée avec une autre adresse courriel.
Si votre adresse courriel est juste, vous pouvez vous renvoyer le courriel de vérification.
- Quand vous cliquez sur « Votre reçu » dans l'application (ou sur le site Web, si vous utilisez un navigateur Web sur votre ordinateur), ça vous dira que vous devez premièrement vérifier votre compte.
- Sur cet écran, cliquez sur le lien qui dit « Renvoyer le lien de vérification ».
Si vous ne l’avez pas reçu, veuillez vérifier votre boîte de pourriels afin de voir si nos courriels sont détectés comme étant des pourriels.
Comment vérifier votre boîte de pourriels:
- Gmail: Connectez-vous à votre compte Gmail. Si la boîte de Pourriels n'apparait pas à la gauche, cliquez sur le lien qui dit « Plus ». Cliquez sur « Pourriel » pour visionner les messages dans la boîte de pourriels.
- Yahoo: Connectez-vous à votre courriel. Pour vérifier votre boîte de pourriels, cliquez sur « Pourriels » à la droite.
- Hotmail et Outlook.com: Connectez-vous à votre courriel. Pour vérifier votre boîte de pourriels, cliquez sur « Courrier indésirable » à la droite.
Si vous trouvez un message incorrectement classifié comme étant un pourriel, vous pouvez le décocher. Vous n'avez qu'à sélectionner le message, et cliquer sur « Signaler comme non pourriel ». Décocher un message le bougera automatiquement à votre boîte de réception.
Si vous n'avez encore pas reçu le courriel de vérification après avoir suivi ces étapes, veuillez créer une demande de soutien.