Ne vous inquiétez pas, votre solde n’est pas disparu!
Nous constatons que parfois, quand nos membres mettent leur application à jour, ou se déconnectent après avoir été connectés longtemps, ils peuvent accidentellement créer un deuxième compte qui n’a pas de réclamations, et donc pas de solde. La création d’un deuxième compte sur le même dispositif est contre nos Modalités, mais ne vous inquiétez pas — nous savons que ces choses se produisent. (Sentez-vous libre de lire nos Modalités pour plus de détails.)
Pour récupérer votre solde, vous n’avez qu’à vous connecter à votre compte original.
Premièrement, essayez de vous rappeler — vous êtes vous originalement connecté avec Facebook? Si oui, récupérer votre solde devrait être aussi simple que vous déconnecter de l’application et vous reconnecter en utilisant Facebook.
Si vous ne vous êtes pas originalement connecté avec Facebook, vous devez déterminer l’adresse courriel à laquelle votre compte original était associé. Pour le faire, regardez n’importe lesquelles des courriels qu’on vous a envoyés dans le passé, et revérifiez l’adresse courriel que vous nous avez fournie.
Rappelez-vous que si vous avez oublié votre mot de passe, vous pouvez le réinitialiser en cliquant le lien qui dit « Mot de passe oublié? » sur la page d’accueil de l’application Checkout 51.