Acabo de subir un recibo pero en la página de mi cuenta aparece "0 recibos pendientes"

Acabo de subir un recibo. ¿Por qué aparece “0 recibos pendientes” en la página de mi cuenta?

15 minutos después de que hayas subido tu recibo, nuestro sistema te enviará un correo para confirmarte que lo hayamos recibido y que tienes 1 recibo pendiente en la página de tu cuenta. En este correo te enviaremos, además, tu número de recibo.

Si no tienes recibos pendientes y el saldo de tu cuenta no ha cambiado revisa si nuestro sistema te envió un correo o una notificación pidiéndote que vuelvas a subir las fotos de tu recibo porque no pudimos procesarlo.  

Si han pasado 15 minutos y aún no has recibido un correo con respecto a tu recibo, esto quiere decir que hubo un error de conexión y tu recibo no fue subido. Por favor intenta subirlo de nuevo para poder procesarlo y ayudarte a ahorrar.