Para poder procesar tu recibo nuestro sistema debe poder escanearlo y leerlo en su totalidad. Nuestro sistema busca cierta información en el recibo y por lo tanto es importante que ésta sea visible en la/las foto(s) del recibo.
Si has recibido una notificación informándote que no hemos podido procesar tu recibo:
- Haz clic en el correo o en la notificación que recibiste para ver el recibo que subiste y así poder asegurarte de que toda la información aparezca allí y sea fácil de leer
- También puedes simplemente volver a subir tu recibo utilizando la app.
Asegúrate de que la siguiente información sea visible en tus recibos:
- Fecha de compra (la fecha está impresa en tu recibo)
- Nombre de la tienda o logo
- Total
- Todos los artículos que deseas reclamar
- Necesitamos ver la totalidad del recibo, desde el principio hasta el final.
Recuerda: Si tu recibo es muy largo puedes tomar múltiples fotos.
- Si usas la app: Instrucciones para tomar múltiples fotos.
- Si usas nuestra página web: Instrucciones sobre cómo tomar múltiples fotos
Comentarios
0 comentarios
El artículo está cerrado para comentarios.